康护之家
医疗护理
服务热线:400-1865-866
当前位置:康护之家 > 公司新闻 > 护工管理乱局

护工管理乱局

时间:2015-05-15    来源:泰心康护    作者:企划公关部    点击:
        随着社会独生子女比例的增加以及人口老龄化的到来,越来越多的家庭呈现出“4-2-1”模式,家中老人一旦患病,其陪护问题常常让子女们发愁犯难,“陪护工”队伍因此也应运而生。
  由于种种原因,近年来陪护工市场出现了人员素质参差不齐、收费价格飞涨等现象,大多数患者及其家属因投诉无门而“敢怒不敢言”。
  陪护工的乱象究竟情况如何?根治这一乱象,有何对策?
  据了解,目前陪护工市场混乱源于行业管理处于“真空”状态,主要源于三个方面的因素。一是由于行业管理政策的空白,医院对于陪护工的管理缺乏
或政策上的依据,因此不愿意管理;
  二是政府对陪护工行业没有从业资格方面的政策限制,属于零门槛准入,导致该行业良莠不齐;
  三是收费政策的空白,现行的价格项目中,没有“护工费”这一收费项目。在护理费的项目内涵中,也没有将生活护理方面的工作内容纳入其中。
  专家指出,相关政府部门应制定该行业的准入标准,让陪护工接受专业培训,经考核取得上岗资格后才能从业。
  陪护工持证上岗是推进医院走现代化、正规化、职业化的必由之路,同时,也是解决“三农”问题促进再就业的重大举措,同时还有利于提高医院工作的护理质量、提高医院质量和管理。
  专家还建议,通过成立行业协会,达到护工的自治和自律。此外,适当提高护理服务价格,使陪护工的劳动价值得到认可。
  行业样板
  设立护工中心统一管理后 东华医院护工很少被投诉
  虽然目前不能杜绝“黑陪”的存在,但东华医院在管理护工方面却是较为出色的,该院的护工管理这一块早已并入到医院基本管理当中。东华医院护理部主任江东红说,该院的护工分为“健康助理员”和“职陪”两种,由护理部的护工中心专门管理。
  对“健康助理员”和“职陪”的挑选,东华医院设有基本标准,对年龄、文化程度、身体素质方面都有明确规定。符合医院要求的,医院会统一给他们做体检,确保身体健康的才能留下。目前,东华医院共有117个“健康助理员”和70个“职陪”,大部分都是女的。
  “健康助理员”和“职陪”上岗前会接受两个阶段的培训。
  “首先由护工中心对他们进行为期3天的基本培训,主要培训思想、礼仪、技能等多方面的内容。其次,这些护工会被分派到各个科室里面去,再由各个科室的相关人员对他们进行一些实质性的培训,比如协助病人上厕所、带病人去检查、帮病人洗头擦身等。”江东红介绍说。
  在护工的收费方面,江东红说,该院为病人提供“健康助理员”服务,不收取病人任何费用。但“职陪”是24小时陪伴病人的,就会收取每天100元的费用,对于情况较严重、完全无法自由活动的病人,则一般收取每天130元的费用。
  另外,江东红还说,“健康助理员”和“职陪”接受的是双重管理,首先是护工中心的管理,还有各科室的护士长的管理。
  每个护工都要接受病人的监督,医院会让病人给护工打分,调查病人对护工的满意度,整个月都没有接到投诉的护工则可以拿到100元的奖励,每个季度还会评选一次病人最满意的护工,表现好的还可以获得年终奖。目前,护工的月工资都在2100元或以上。但是,他们的工资每年都会有适当的提高。江东红称,在如此管理下,东华医院很少会接到对护工的投诉,即使接到投诉,也能很快就得到解决。
  “尽管我们医院对护工的管理制度比较完善,但还是没办法杜绝“黑陪”的存在,有时家属自己带护工进来,我们也管不了。”江东红透露,东华医院目前大概有9名“黑陪”。
  专家意见
  市人大代表、
科技学院财经系主任蒋红霞
  让护工知道“收编”的好处
  在市人大代表、广东科技学院财经系主任蒋红霞看来,“黑陪”对医院的抗议很正常,涉及利益很难让他们不去反抗,但这不正确。
  他们在医院揽客,却不乐意付出任何代价,从未考虑会给医院带来何种影响。他们不愿接受收编,不愿受管理,是希望干活能自由,赚钱也能自由,由始至终出发点都是自己的利益。这种情况是必须要整治的,相关部门也应出台相关政策,对护工从业资格作出限制。
  蒋红霞表示,把“黑陪”收编其实是对他们有利的。只是可能医院和相关管理公司没能和他们进行良好沟通,没解释清楚收编后所能享受的权益。“只是一味地说收编要上交多少管理费,这肯定不行。尽量从他们的角度出发,让他们觉得收编工作是为了大家好,这样他们也许会容易接受些。”
  湛江师范学院人文学院新闻系主任、文学院教授姚远 医院应将护工纳入管理
  湛江师范学院人文学院新闻系主任、文学院教授姚远认为,护工围堵医院闹事,凸显出医院管理混乱的现状,必须对护工作出强制性管理。
  姚远表示,虽然是病人或病人家属单方面雇佣“陪护工”,但作为医院,也应针对“陪护工”制定相关规定,还可以通过类似护理工机构来为病人提供陪护工。
  从长远角度来看,医院必须完善医疗体系,不应该将“陪护工”排除在体系之外。
  “医院本身应该提供,对于陪护人员的管理也应该纳入到医院的基本管理当中,要对陪护人员订立一个明确的标准,明确规定什么样的人才能进来医院当陪护,不能放任不管。”姚远说,我国各大医院目前还不能提供经过正规培训的“陪护工”,病人不得不选择“黑陪”,这在某种程度上说明了医疗服务的缺位。
  另外,姚远认为,卫生局应该对护工行业作出从业资格方面的政策限制,杜绝 “零门槛准入”,此外,相关部门应制定准入标准,让护工接受专业培训,经考核取得上岗资格后才能从业。“这需要社会各个部门一起协作,出台了相关政策之后,医院要严格执行,要对陪护人员进行统一管理,这样才能避免类似事情发生。”
  他山之石
  国内:有医院设
  在宁波,陪护工要拥有健康证,经过专业培训,上岗时统一着装,服从院方管理。而且,派遣机构还要向社会公示服务收费标准,分级分科明码标价。
  陪护工该怎样管理?他们的素质如何得到培养和提高呢?从
等地的经验来看,有的由医院成立陪护中心,组织一支长期稳定的护工队伍,有的通过中介公司,由他们统一管理陪护工。同济医院将陪护工纳入医院后勤部统一管理,并为陪护工提供寝室等生活设施,让他们安心工作。
  
:陪护工得上学进修
  日本的陪护工经30余年发展,培养陪护工的学校已达500多所。培养可通过多种形式,如短期培训、全日制或业余制的专业性培训,在各大护理院校招收护工班,同时加强在职护工的继续教育,使陪护工队伍向年轻化、知识化的方向发展。
  
:护工需考试执证上岗
  美国护士分三个等级,由上而下分别是注册护士、职业护士和助理护士,其中助理护士则相当于中国目前的护工。其工作偏重于病人的个人起居和卫生护理,例如擦澡、换床单、翻身、量体温、血压、测呼吸脉搏等。
  助理护士被视为一般劳工,不需通过执照考试,只要通过一个简单的护理技术考试,取得一张证书即可工作。一般至少需要小学4年级以上的阅读能力,上满150小时的课程,50小时的理论课,100小时的临床课,最后通过
考试得到证书即可。
  推荐文章
  热点点击
  栏目特荐
  图文推荐
Copyright © 2019 北京康护之家健康管理有限公司 版权所有      京ICP备15018954号-2

请关注泰心康护微博

康护之家微信公众号

  • 咨询电话

    400-1865-866

  • 商务合作

    010-8759-5911