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护工市场难寻“合格护工”

时间:2016-05-15    来源:ChinaZ    作者:网络    点击:
护工市场难寻“合格护工”
  “我花高价雇请了一名护工,照顾生病住院的母亲,没有想到这位护工素质太差,做事不负责任。”“雇请护工,是为了更好的照顾老人,可其晚上睡得特别沉,白天又不主动干活,后来换了几位,也都是这样。”诸如此类反映,热线经常接到。
  2月8日,家住红旗小区的许先生告诉记者说,他的母亲患病住院没人照顾,其不得不从医院里的物业公司请来一名护工。“没想到,请来的护工犹如请来了‘麻烦’。”
  “本来,我母亲经过治疗,到了康复阶段。可万万没有想到,晚上护工由于睡得沉,床上又没有保护措施,母亲从病床上跌了下来,病情又加重了。”许先生说:“让人不能容忍的是,这名护工还不让当晚值班的医院护理人员告诉家属。后来我才了解到,这名护工没有经过专业培训。”
  在采访中,一位姓杨的护工告诉记者说,其没有经过相关培训,只凭经验干活。他向医院物业公司交纳一定的费用,留下电话号码,“有人需要请护工的时候,物业公司便会联系我。”
  在市区某医院,一位姓李的护士也告诉记者说:“经常有一些护工拿了病人家属的钱,却不认真干活。一旦病人需要他们时,他们不知跑到那里去了。”
  安庆市的护工市场究竟有多少“合格护工”?记者随后走访了安庆市数家医院和中介公司,竟然发现很少有护工是经过正规培训的。
  【政协委员】
  建立护工准入机制
  政协委员杨卫东在安庆市政协十三届四次会议上提出《关于在安庆市建立护工准入机制的建议》的提案。
  杨卫东在提案中提到:近年来,随着安庆市经济的发展,人们对健康意识的提高,住院患者对护工的需求也越来越多。而经过正规培训的护工奇缺,远远不能满足病人的需求,导致大量从事家政服务的保姆、农民工、下岗工人流入医院,已逐渐形成一个特殊的群体———“医院保姆”。
  杨卫东说,目前安庆市护工护理中存在着一些问题:首先,护工的服务质量难以保证。护工群体文化程度普遍很低,大部分只有初中以下学历。虽有极少部分人持有劳动部门颁发的证,但由于专业知识有限,只能从事一些生活护理。而护理专业作为一个学科,要求护理人员应具备专业技能,他们不仅要掌握病人清洁、卧位安全等护理知识,还应有营养与饮食、健康教育等医学常识;其次,大多数护工连基本的培训都没有参加过,就直接上岗。护工没有一个专门组织进行管理,而护工的收费也没有统一标准,费用多由病人家属和护工私下协商。没有统一的规定或管理,护工中也存在着向病人漫天要价等现象。特别是逢年过节,要求加工资,而往往工资加了后,是减不下来的,从而给病人的家庭带来了经济压力;另外,还有些病人家属对护工的工作不信任,却无可奈何。由于自身文化素质的原因,有些护工甚至不能完成正常按时给病人服药的任务,从而也导致了一些矛盾的发生。而病人家属由于自身工作等原因不得不请护工护理病人。
  杨卫东为此建议:一、建立有效的护工管理机构。政府部门授权中介组织对护工进行统一管理,并出台护工从业人员管理标准。护工的工作该由什么年龄段的人员完成,护工的文化程度,身体状况等对于能否完成护理工作起着十分重要的作用;二、实行护工持证上岗,归口管理制度。中介组织聘请卫生学校老师对陪护人员进行统一培训,学习基本的生活护理技能、营养与饮食、健康教育及与病人和病人家属的沟通技巧等。进行培训后,再上岗,并实施定期年检制度,对护理工作不到位进行取消上岗证的处理,以保证护工队伍的整体素质和雇主对于整个护工行业的认可程度。三、制定服务范围和收费标准。护工是介于护士与病人亲属之间的角色,其主要任务是协助护士监护病人输液、打针、吃药和护理病人吃、喝、拉、睡,并帮助病人康复,翻身、按摩、起坐、行走等。一旦病人需要专业时,就可以直接与专管人员联系,专管人员可以给予安排。如果双方发生纠纷时,病人家属可找公司解决,使病人的权益受到保护。制定收费标准是根据病人的病情制定,杜绝护工向病人漫天要价等现象。
  【有关部门】
  正在着手制定相关规定
  对于市民们的呼吁和政协委员的建议,市卫生局医政科倪佳铜副科长在接受记者采访时说,市卫生局目前正在着手制定《安庆市护理员、护工管理办法》,主要内容包括以下几个方面:一、实行分类管理,明确工作职责。明确护理员和护工的工作职责,实行分类管理;二、实行准入制度,加强培训和体验工作。开展护理员和护工技能培训,明确考核与使用办法,提高护理员、护工的整体业务水平;三、加强监督与管理,进一步规范护理员和护工的管理。
  倪佳铜副科长说,《安庆市护理员、护工管理办法》的出台,需要经过充分讨论,认真进行修订,条件成熟时,向社会广泛征求意见后实施。
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