汾水之东，双塔西侧，山西省人民医院又起一幢漂亮的医学科研楼。该科研楼也是省人民医院贯彻落实省“136”兴医工程和国家疑难病症诊治能力提升工程的重大建设项目，其中有肾内科、神经外科、消化科等重点科室。经过院领导商讨、公开招标评选，泰心康护服务团队是这幢科研楼里唯一的陪护团队，并辅助支持临床科室的外检和标本送取。

山西省人民医院院长李荣山真切地希望泰心康护的员工们不负众望，在省医科研楼各科室的推进工作中做出成绩来，交出一份满意的答卷。

山西省人民医院项目经理、项目主管带领员工从进驻的第一天起就高标准、严要求、扎扎实实，一步一个脚印地协助院方推进“无陪护病房”工作。陪护服务、护理辅助两项业务同时开展，陪护优选成熟干练的，培训技术过硬的老员工带教新护理员；辅医挑选精明强干的员工负责与各科室医护人员对接。

管理团队更是以身作责，从入驻第一天开始，每天在病房里和员工们一起肩并肩开展工作。

医护人员提出需改进的、病人提出新的合理要求时，都是我们泰心人不断改进的动力。为了将陪护服务、护理辅助两项工作做得更好，主要领导与各部门主管群策群力，在原有的培训计划、方案中增添新的内容，如：护患沟通技巧、见面时微笑问好等，这样有助于员工在工作中合理控制情绪并化解一些不必要纠纷。

 经过三个月工作实践，在项目团队的共同努力下，新科研楼陪护服务工作成效显著！患者从不理解、不认可，到后面主动需求陪护服务；省医科研楼里各科室的医护人员满意度逐步提升；在改善患者就医环境、满足患者不同层次需求、解决患者家属的后顾之忧等方面，做出了不可或缺的贡献！

山西省人民医院院长李荣山告诉我们，泰心康护团队的入驻为省医科研楼走向无陪护病房进程奠定了扎实的基础。院方和患者及家属的肯定让我们每一位泰心康护人信心百倍、斗志昂扬！

泰心康护的人员有着专业的陪护知识和实操技能，每位员工都是经过严格的培训考核合格后才上岗。无论是病房内现场抽查还是督查检查考核，他们都能很好的胜任护理员这个工作。

项目员工告诉我，每天面对的是复杂多变的陪护环境，在泰心康护这个大品牌公司中，更能练就一身真本事，更有效的应对不同病人、不同病情的专业陪护。

泰心康护山西省人民医院团队项目肩负着双重的重任，一是要响应党中央习近平主席“精准扶贫”的战略决策；“一人脱贫，全家富”，我们的任务是吸引更多的贫困家庭人员走出大山来加入陪护队伍，实现再行就业脱贫；二是协助院方推进“无陪护病房”工作，为患者提供满意的护理服务，扭转“一人住院，全家受累”的局面。

任重而道远，山西省人民医院项目团队将紧紧围绕康护之家确定的总体部署和工作思路，继续推进质量标准化工作。坚持“大爱”的核心价值观，勇于肩负发展康复护理服务事业的社会担当，将“用心呵护，专业服务”的服务理念体现在对患者及家属丝丝入扣的每一步服务细节中。深耕康复护理行业，最终实现康复护理行业典范的目标！

省总助理文丽投稿