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出彩康护人 | 刘存:微笑面对病患“乖女儿”细心照护赢得家属肯

时间:2020-06-10    来源:康护之家资讯    作者:企划宣传部    点击:

她,没有显赫的业绩,没有动人的言语,她用自己真诚的微笑和细致的服务搭起了一座座医护、护患之间的沟通桥梁;她以自己的耐心、爱心、和责任心,将心比心对待自己的每一位病人。入职3年多来,她忙碌于科室的每一个病房从未停歇,面对患者的病痛,她总是毫无怨言悉心照料。她是天津市胸科医院项目护理员刘存,用微笑面对工作的坚强女性

 
 
 
 
 
 

陪护护理工作琐碎繁杂,每天早上七点,刘存准时到岗参加项目岗前例会,随后办理交接班手续、为患者进行晨间护理、在护士指导下协助患者进行功能训练……一系列工作做下来都快到中午。为了少上厕所,她早上连水都不敢多喝。患者有任何状况按铃都要随叫随到,虽然工作量比较大,但刘存总能井井有条的完成好陪护工作。每天例行的护理员晨例会上,她总是第一个到场。

 
 
 
泰心康护护理员刘存细心为患者掖被角

 

“培训老师在例会上讲的很细,我们都能听明白,学得会。早点到场,提前准备下这都成为习惯了。”刘存说自己正是因为喜欢泰心康护大家庭的工作氛围,喜欢护理员这份职业,在这儿一干就是3年多。

 
 
 
患者家属这样评价泰心康护护理员刘存

 

 

微笑面对病患,“乖女儿”无怨无悔

 

天津市胸科医院是一家专科三甲医院,护理员每天面对的绝大多数是心、肺疾病患者,因为这些患者情绪波动较大,病情也相对严重、与其沟通难度大,在协助患者做一些功能训练时,刘存总是细心叮嘱,搀扶着患者一步步地慢慢来。

病房中有些患者年龄较大,他们理解得慢,对护理员的耐心是很大的考验。刘存认为在工作中需要时常换位思考:“当自己是位年长的患者时,最需要的是什么?耐心的、微笑、有礼貌的回应患者的需求,这样患者才能感受我们的亲近,否则,我们与患者之间就会形成隔阂。”

 

 
 
 
项目经理刘德宝、护理员刘存为患者按揉脚部

 

刘存在工作中待人待事始终面带微笑,在病房内主动承担起患者女儿的职责,悉心的照护患者毫无怨言,做起事来干净利落。这样的陪护服务让她在病房中赢得很好的评价。

刘存作为项目上的老员工中的一员,一直是我们天津市胸科医院项目的榜样。护理技能过硬,服务细节到位,践行公司“用心呵护,专业服务”的理念从未有丝毫懈怠。我为团队里有这样的队友感到骄傲。未来,天津市胸科医院项目将持续强化员工护理技能专业化,服务规范精细化,团队协作高效化,为区域患者提供最优康复护理服务。

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