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出彩康护人丨高秀华 无微不至的呵护,让家属安心放心

时间:2021-02-05    来源:康护之家资讯    作者:企划宣传部    点击:


“一个术前的匆忙约定,一句术后的忧心嘱托,一句坚定的请您放心,一夜贴心的专业守护,一直适时的情况反馈,让我必须说一句真诚的感谢。说实话,疫情来袭,我们这些不能守在母亲病榻前的儿女本事心急如焚。没想到咱们医大一院泰心康护公司护理人员的专业守护,真的做到了让家属分外安心。”这是中国医大一院浑南院区项目护理员高秀华收到的感谢信中患者家属亲笔书写的内容,字里行间透露出患者家属的感激之情。

 
发生了怎样的故事?家属为何书写这样一封诚恳的感谢信呢?

 

 

 

近期,北京、辽宁等地出现多例确诊病例,新冠疫情形式严峻已进入战时状态,医院严格加强疫情管控,防止疫情传播减少人员流动限制人员陪护。12月中旬,胃肠肿瘤外科的一位患者家属主动联系中国医大一院浑南院区唯一指定陪护中心-泰心康护,想要聘请位工作细致周到的一对一护理员照顾自己的母亲。根据患者病情和需要照护的情况,陪护中心项目管理人员立即为患者安排了护理经验丰富的高秀华

病房走廊患者儿媳妇焦急无助的四处张望,患者的儿子走来走去焦急的不停地看向病区大门秀华大姐向家属所在的走廊“我是您母亲的专属护理员高秀华,老人家现在状态很好,你们就放心吧,来,加上我的微信,今晚开始我随时给您发老人家的情况高秀华大姐从容地拿出手机,她眼神中传达出的坚定和自信,使家属感到非常踏实,家属拿出手机扫码便加上了微信,“好好好,高大姐我母亲这几天就拜托您照顾了,有什么事您随时和我说,我父亲这几天都会在医院。”

 

 
 

一句“亲情留言”,架起信任之桥

 
 

患者家属从医院离开的那天内心非常担心母亲那边的状况一直嘱咐父亲有什么事一定要和家里人说但当晚八点左右家属手机微信提示音响起,收到高秀华大姐发来的微信心率94,脉搏94,血氧是100,一切正常,还有母亲熟睡的照片和血压、心率的监控图像,患者家属在键盘上敲击了两个字谢谢!一颗悬着的心终于放下了。

之后的每天高秀华大姐都会给患者家属汇报患者的情况体温三十六度正常”“你老爸这会歇息了,两人一切都好”“我理解你们家属的心情,交给我我就要负责任...秀华大姐用她的专业的护理技能所有事都处理的妥妥当当。还让辛苦了一天的家属父亲早早睡下,夜晚一个人守护着患者还不忘安抚家属牵挂的心

 
 

一份专业护理,让家属安心放心

 
 

夜晚8高大姐准备为患者做晚间护理,她毛巾浸湿,拧干后先放自己手背处感受下温度,确定温度合适后才为患者进行睡前擦洗,认真仔细的擦试着患者的每一根手指,就连难清洁的指甲缝也变得干干净净。

11左右高大姐将患者换下的尿垫丢进垃圾桶后洗完手,她轻轻推开病房的房门,看到患者熟睡了被子似乎有些滑落细心的将洗净的双手搓热乎了,为患者掖好被角看到照片里平时在母亲病情上谨小慎微的父亲,在一旁睡得那么踏实放心,此时才真正的感觉到了高大姐的专业和贴心。患者家属说道。

秀华大姐得空时,会和一旁陪在患者身边的老伴聊聊天“昨天您儿子还问我您最近休息的怎么样,不能来探望他们表示很担心,我也将您意思转告了,这里一切都好,他们不必太牵挂,安心忙活自己工作!”

高秀华大姐照护的第3天,患者儿子和儿媳妇激动的轮流拿过手机高大姐说着感谢,高大姐回复了句:“放心吧,不用客气,这些都是我应该做的,有任何情况我都会第一时间联系医生和护士的”简单的一句话确让人格外的安心

 
 
  
  
 

 

 

患者家属送来感谢信时紧紧握住项目主管的手,一直称赞高秀华大姐的贴心,感谢说是你们泰心康护团队的专业护理、贴心无微不至的守护,以及充满人性的包容和人文关怀,让我们全家可以安心,放心地接受疫情带来的阻隔和压在心中的困扰,非常有幸在这困难时刻能遇到这样一个有爱的团队

在中国医大一院浑南院区项目,高秀华大姐作为项目优秀护理员之一,她护理技能过硬,践行公司用心呵护,专业服务”的宗旨从未有丝毫懈怠,照护期间还不忘与家属及时交流沟通,反馈患者病情状况,这一举动更是使家属们备受感动,我们为团队力有这样的得力队友感到骄傲!”

——项目经理臧楠

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