宝姥宝奶不认可月子餐

 

入户时，宝宝已经出生12天了，客户之前有雇佣其他机构月嫂照顾，但因为服务未达标，被辞退。任春丽入户第一天，月子餐结束之后，无意间听到宝姥和宝奶讨论，“月子餐一般，和我们平时没什么两样”。结合之前月嫂的辞退，加上宝姥和宝奶的讨论，任春丽瞬间明白了客户的需求点和关注点，和宝妈进一步沟通用餐需求后，因为家里人多，所以照顾宝宝一般宝姥和宝奶都会抢着去处理，那么全家人的关注点都在月子餐上，任姐就把工作分配给月子餐上更多一些；她用心做了荤素搭配，颜色搭配，造型设计；同样的食材，做出了不一样的效果，当天妈妈就非常满意；而且宝妈的姐姐也过来品尝，同样给出了高评价。宝姥宝奶也与此同时，赞不绝口，说出了“月子餐就是不一样”。

“得到客户认可不需要多，做好做对一件事情就可以，那就是做到客户的心里”。

之后宝姥和宝奶抢着帮任姐干活，心疼让他休息，任姐也毫不吝啬教宝姥宝奶学习月子餐搭配，护理宝宝，26天其乐融融。

知识是金牌的轩辕宝剑

 

入户时宝妈和宝奶发生了一些不愉快，宝奶比较传统，宝妈喜欢生活要有仪式感，同样是对月子餐非常讲究，除此以外宝爸学历非常高，对于专业的认可来源于知识的力量，所以每一餐，宝爸都会问一句：“任姐，这一餐的营养搭配原理是什么？”

估计一般不懂专业的月嫂真心是会宝爸的这一问吓回去。任姐不怕，因为她给自己每年安排的除了上单还有就是学习与母婴相关的各种专业知识。对于宝爸的提问，对答如流，后来，都不需要宝爸去问，每一餐任姐都会主动去解释哪种是补气血的，哪种是泌乳的，哪种是排恶露的，哪种是下火，哪种是通便的……

不争论不辩解，用事实去证明

这一户应该是任姐挑战的最高难度的一户了，宝宝的湿疹严重，满脸全是，而且红屁屁严重，属于破皮的那种，一看就让人非常心疼。妈妈看见孩子不知所措，心情极度低落，甚至不敢也不愿去管孩子，去碰孩子。那几天任姐每天带宝宝在隔壁屋，晚上不定期的给孩子清洗小屁屁，涂摸护臀膏，涂抹湿疹膏，连续五六个晚上，宝宝的红屁屁终于见好，但是湿疹效果不佳，宝妈担心不让给孩子摸现有的药膏；因为任姐带娃比较多，她经验丰富，知道宝宝湿疹痊愈需要周期，也使用过当时在用的药膏，对药膏效果比较了解，但是面对焦虑的妈妈任春丽没有辩解，表示认同。但同时任春丽在确定安全的情况下，对于宝宝耳后的湿疹，坚持使用，最终耳后的湿疹好了，然后再和宝妈去讲述她护理湿疹的过程；宝妈很感动也很认可，最后选择相信。很快宝宝的湿疹也好了，妈妈的心情也好了，开始和宝宝互动，和任姐学习早教。看见宝妈和宝宝的在任姐精心照顾下的改变，全家人感谢万分，又一个26天完美度过。