在金蓝优护驻天津市中西医结合医院（简称“南开医院”）项目，有一本特殊的“家长日志”。翻开这本日志，记录的不仅是员工的个人信息，更是一个个温暖的故事，一段段心与心的交流。这本日志的主人，就是项目经理——武立娟。

一次用心的谈话  

2026年1月28日，春节前夕。武立娟的“家长日志”上，增添了一条新的记录—— 

“车大姐，南开产科新入职的月嫂，又赶上临近年节，选择她进行谈话，多关心多询问一点，问问家里情况、身体情况，上户适应不适应……” 

车大姐来自内蒙古赤峰市巴林左旗一个遥远的小村庄。1月21日刚入职的她，面对陌生的城市和临近年节的工作，心中满是忐忑。武立娟敏锐地察觉到了这一点，主动找到她，开启了这场走心的谈话。

迷茫中的新员工  

谈话中，车大姐道出了自己的困惑。她反映公司的入职流程比较复杂，表示不太理解其中的缘由。作为项目管理者，武立娟没有简单敷衍，而是耐心地为她解释： 

“公司的入职流程都是标准化的，一方面是挑选优秀的月嫂才能进入公司开展服务，对宝妈和宝宝负责；另一方面，保险等相关费用的缴纳，也是为了给月嫂工作提供保障。”

这番话，让车大姐对公司的标准化管理有了更深的理解。这正是金蓝优护“打造国内专业母婴一站式护理服务星级品牌”的根基所在——只有严格的筛选和规范的流程，才能为客户提供真正专业、安心的服务。 

更让车大姐迷茫的，是未来的发展。她不知道在公司能有怎样的发展，不清楚一个月能有多少收入；更让她揪心的是，儿子大年初三订婚，需要回老家——新入职的她，面临着去留的两难选择。   

一份特殊的年礼  

武立娟把这一切都记在了心里。她没有简单地说教，而是用行动给出了答案。 

首先，她帮车大姐从系统上查询了预估工资：“你来公司一周左右，手里的单子干完，工资就能达到2080元，你在老家一个月工资也达不到2000元。在公司好好干，收入是非常可观的。”车大姐听后，眼中亮起了光芒，坚定了在公司长干的信心。

更让车大姐感动的是，了解到她儿子春节期间订婚的消息后，武立娟不仅送上了真挚的祝贺，还亲自帮她订好了回老家的车票，详细解释了公司的请假制度：“家里有事也不需要担心，正常请假再回来跟着公司工作就可以，不要有心理负担。” 

一份车票，一句“不要有心理负担”，让车大姐感受到了前所未有的温暖。了解到公司的政策后，她激动地表示公司的制度非常人性化，彻底打消了后顾之忧，还说家里的事儿忙完后会立即返岗。   

归属感的力量  

在“家长日志”的最后，武立娟写下了这样一句话：

“稳定的员工是服务的保障，通过人性化的帮助，让员工找到归属感，降低员工流失率。” 

这句话，正是康护之家“共享”价值观的生动实践——优秀的员工是公司的核心资产，要让他们共享企业发展的成果。武立娟用一次用心的谈话、一张暖心的车票、一份真诚的关怀，让一位迷茫的新员工找到了归属感，坚定了留下来的决心。 

在金蓝优护“孕、产、育”全周期服务的背后，正是像武立娟这样用心守护团队的管理者，用她们的温暖和专业，让每一位月嫂都能安心服务、用心呵护，将“专业有温度的舒适体验”传递给每一位宝妈和宝宝。 

一份车票，一份归属。武立娟用她的“家长日志”，记录下了一个个温暖的故事，也书写着金蓝优护“用心服务”的动人篇章。